+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Химчистка ответ на претензию

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Химчистка ответ на претензию

Довольно развитым в настоящее время является такой вид бытового обслуживания населения как химическая чистка вещей. Однако не все организации, оказывающие данные услуги, работают на потребительском рынке добросовестно. Чаще всего претензии граждан, возникающие при оказании услуг химчистки, связаны с порчей повреждением принятой на химчистку вещи или ее утратой. Право на информацию. В момент сдачи вещи в химчистку до потребителя доводится информация о наименовании фирменном наименовании химчистки, месте ее нахождения юридический адрес и режиме ее работы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Сдал в химчистку дубленку, вернули с пятнами и разошедшимися швами, на мои претензии ответили, что дубленка старая поэтому такой результат, что мне делать в этом случае?

Что делать, если в химчистке испортили вещь?

Довольно развитым в настоящее время является такой вид бытового обслуживания населения как химическая чистка вещей. Однако не все организации, оказывающие данные услуги, работают на потребительском рынке добросовестно.

Чаще всего претензии граждан, возникающие при оказании услуг химчистки, связаны с порчей повреждением принятой на химчистку вещи или ее утратой. Право на информацию. В момент сдачи вещи в химчистку до потребителя доводится информация о наименовании фирменном наименовании химчистки, месте ее нахождения юридический адрес и режиме ее работы. Данная информация размещается на вывеске организации.

Правила, а также ст. Указанная информация должна находиться в удобном для обозрения потребителя месте на русском языке. Заключаем договор. Договор на оказание услуг химчистки заключается в письменной форме, как правило, в виде оформления квитанции. В квитанции должны содержаться следующие условия:. Один экземпляр квитанции выдается сотрудником химчистки потребителю. Сдаем вещь в химчистку.

В момент приемки вещи на химчистку сотрудник химчистки определяет вид обработки в соответствии с символами по уходу на маркировочной ленте изделия, а в случае ее отсутствия - по согласованию с потребителем.

При необходимости исполнитель обязан спороть фурнитуру, которая может быть повреждена в процессе чистки, пришить к изделию съемные детали. В момент сдачи вещи в химчистку следует внимательно изучить содержание оформленной квитанции, прежде чем ее подписать и оставить вещь. Если в квитанции приемщица указала, что краситель на дубленке нестойкий и вещь после химчистки может полинять, то подписываясь под этим и сдавая вещь, потребитель рискует, так как химчистка в данном случае освобождается от ответственности за повреждение вещи.

Если потребитель был предупрежден об особых свойствах вещи, которые могут повлечь ее повреждение, то претензии к химчистке потребитель предъявить по данному поводу не сможет ст. Однако, если потребитель был предупрежден только о возможном сходе красителя, а вернули вещь в дырках, то за это химчистка несет полную ответственность.

Нередки случаи, когда при повреждении вещи, химчистка ссылается на то, что сотрудник химчистки не мог обнаружить ее "особые свойства", то есть дефекты вещи, которые привели к повреждению, были скрытыми. Действительно, согласно п.

Однако, если приемщица в момент приемки вещи не выполнила предписанных ей проверочных мероприятий проба на стойкость красителя и т. Приемка вещи на химчистку также сопровождается оценкой процента ее износа. Если потребитель не согласен с указанной оценкой, то он вправе настаивать на объективной оценке вещи.

С момента принятия вещи химчистка несет ответственность за сохранность этой вещи п. Претензии к качеству оказанной услуги. При получении изделия из химчистки потребитель обязан проверить сохранность исходной формы, целостность, размеры, цвет, рисунок, рельефность.

Если все-таки потребитель оказался в ситуации, когда в момент приемки вещи из химчистки он обнаружил какие-либо повреждения, изменение цвета вещи, неочищенные пятна, дыры и т. Если химчистка от составления вышеуказанного акта отказывается, то вещь забирать не стоит и необходимо направить в адрес химчистки письменную претензию с описанием состояния вещи в момент сдачи в химчистку, указанием обнаруженных дефектов выполненных работ и заявить соответствующие требования.

Вручить ее необходимо в двух экземплярах лично специалисту химчистки, получив на своем экземпляре отметку о принятии печать, подпись, дата , либо в случае отказа принять претензию, послать ее по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. В претензии потребитель согласно ст. Если химчистка не согласна с претензиями потребителя к качеству выполненной работы или отказывается признавать свою вину за порчу вещи, то потребитель может настаивать на проведении исполнителем независимой экспертизы, либо после составления акта подачи претензии забрать вещь и провести экспертизу за свой счет.

В данном случае проводится технологическая экспертиза, направленная на выявление нарушений технологии химической чистки. В случае полной или частичной утраты повреждения вещи, принятой от потребителя на химчистку, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить ее однородной вещью аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала в разумный срок, а при отсутствии однородного материала вещи аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченной поврежденной вещи, а также расходы, понесенные потребителем ст.

Поскольку у химчистки, как правило, отсутствует возможность предоставить аналогичную вещь взамен поврежденной, то потребителю можно сразу предъявлять требование о возмещении двукратной стоимости вещи. Ее стоимость можно подтвердить чеками, если они сохранились, либо получить заключение о среднерыночной стоимости вещи в организации, проводящей оценку вещей.

Цена утраченной поврежденной вещи определяется, исходя из цены вещи, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было ст.

В случае необходимости обращения за услугами по оценке экспертизе вещи, следует обязательно сохранить квитанции об оплате указанных услуг. Данные расходы химчистка должна будет компенсировать потребителю, если будет доказано, что, например, дефекты вещи появились в результате некачественного оказания услуг по химчистке. Если руководство химчистки откажется в досудебном порядке удовлетворить требования потребителя, то ему следует обращаться за защитой своих прав с иском в суд.

Следует знать, что статья 17 Закона о защите прав потребителей предоставляет потребителю право обратиться по своему выбору с иском в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.

Также потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством РФ о налогах и сборах. Справочник потребителя Советы по здоровому питанию Нормативные правовые акты Информационно-аналитические материалы Органы и организации в сфере защиты прав потребителей Результаты проверок Продукция, не соответствующая обязательным требованиям Судебная практика Новости Для сотрудников. Версия для слабовидящих Виртуальная приемная.

Главная Справочник потребителя Бытовое обслуживание Памятки. Актуальная информация Памятки Примерные формы документов Видеоматериалы Ответы на вопросы. Услуги химчисток Довольно развитым в настоящее время является такой вид бытового обслуживания населения как химическая чистка вещей. Право на информацию В момент сдачи вещи в химчистку до потребителя доводится информация о наименовании фирменном наименовании химчистки, месте ее нахождения юридический адрес и режиме ее работы.

Заключаем договор Договор на оказание услуг химчистки заключается в письменной форме, как правило, в виде оформления квитанции. В квитанции должны содержаться следующие условия: фамилия, имя, отчество потребителя, его контактные данные; наименование и местонахождение юридический адрес химчистки для индивидуального предпринимателя - ФИО, сведения о гос. Сдаем вещь в химчистку В момент приемки вещи на химчистку сотрудник химчистки определяет вид обработки в соответствии с символами по уходу на маркировочной ленте изделия, а в случае ее отсутствия - по согласованию с потребителем.

Претензии к качеству оказанной услуги При получении изделия из химчистки потребитель обязан проверить сохранность исходной формы, целостность, размеры, цвет, рисунок, рельефность.

Please turn JavaScript on and reload the page.

Что делать, если в химчистке вам испортили свадебное платье, куртку или другую вещь? Вы можете подать претензию компании. Образец в статье. Как отстоять свои права, если в химчистке испортили одежду: шубу или другую ценную вещь. Также к статье прилагаются образцы жалоб и других полезных документов. Здесь законодательство также постаралось максимально защитить потребителя. От исполнителя можно потребовать:.

В химчистке испортили вещи, что делать?

Шубы, дубленки, пуховики, изделия из кожи, изделия из комбинированных материалов и многие другие вещи требуют специального ухода, который в домашних условиях организовать невозможно. Но, учитывая многочисленную практику оказания некачественных услуг химчистками, следует быть внимательными на этапе оформления договора оказания бытовых услуг, чтобы не получить непредвиденный и печальный для вас результат. Во-первых, необходимо определить, ответственна ли химчистка за повреждение вещи.

Если после чистки вещь окажется испорченной, то есть потеряет первоначальный облик, вы вправе потребовать компенсацию. Если вещь повреждена настолько, что ее невозможно использовать по первоначальному назначению, либо одежда вообще утеряна, то химчистка обязана выплатить двукратную стоимость вещи. Как только вы обнаружите, что вещь уже не та, что раньше, сразу потребуйте составить акт и вписать все обнаруженные дефекты. Претензию отдайте приемщику, потребовав расписаться и поставить печать на втором экземпляре. Размер компенсации за испорченную вещь зависит от процента ее износа, который указал в вашей квитанции приемщик. Возможно, для выяснения причины появления дефектов потребуется специальная независимая экспертиза. Если в ее заключении будет подтверждено некачественное оказание услуги по чистке, то возместить вам все убытки, в том числе стоимость экспертизы, обязана химчистка.

Добрый день. Опалиха, ул.

Или вовсе в процессе химической чистки вашу вещь… потеряли! Подсказывают юристы! Письмо Роспотребнадзора от Поэтому ко всем случаям выполнения исполнителями работ с вещью потребителя применяются положения, содержащиеся в ст.

Ответ на претензию химчистка

Претензия химчистке может быть предъявлена, если чистка одежды не дала желаемого результата, а также, если в процессе работы сданная вещь была повреждена. Как и любое обращение, претензия химчистке должна быть подана в письменном виде, ее можно вручить непосредственно работнику данной организации или отправить почтой. При этом срок рассмотрения данного обращения — 10 дней. Претензия химчистке должна содержать четкие требования, которые потребитель предъявляет к исполнителю: вернуть деньги за чистку, компенсировать стоимость испорченной одежды и др.

Во время химической чистки вещь может сесть, полинять, порваться и т. В связи с этим до принятия вещи сотрудник химчистки должен предоставить вам полную информацию о возможных последствиях для вещи после проведения химической чистки п.

Что делать если химчистка испортила вещь

Наиболее часто претензии, возникающие при оказании услуг химчистки, связаны с порчей повреждением принятой от потребителя вещи или ее утратой. Нередко вещи, сданные в химчистку, возвращают полинялыми, севшими на несколько размеров, в дырках и т. Бывает, что и не возвращают вовсе. Поэтому, для защиты в подобной ситуации необходимо знать несколько простых правил.

Услуги химчисток

Сейчас возникла проблема, квартира оборудована техникой и мебелью, которую еще покупал дед, при жизни бабушки. Хочу забрать себе технику и мебель, дедушка дал добро, но мать грозит полицией и уголовной ответственностью.

Кто не прав в этой ситуации. Чтобы забрать имущество, у вас должно быть узаконенное право на него, иначе могут быть проблемы с полицией. Собственник тот, кто покупал или тот, кто вступил в права наследника, если собственник умер.

Может ли договор потребительского займа состоять только из индивидуальных условий.

Если ваша вещь была испорчена в химчистке, то узнайте, что нужно делать, куда обращаться 3) ответ химчистки на вашу претензию (если имеется);.

Что делать если в химчистке испортили пуховик

Осуществляет профессиональные юридические консультации по гражданским делам. Преимущественно сложные и особо сложные категории дел подсудные Верховному суду.

Мои родствники после вступления в силу приговора заплатили штраф и все затихло, пока в августе месяце мной не начал интересоваться исплнительная служба и уголовный розыск с информацией о том, что я не имела права выезжать за границу 1 год и должна раз в квартал появляться в отдел милиции для предъявления трудовой книги и подтверждать что я не занимаю руководящие должности в гос.

Вопрос: что влечет за собой выезд за границу при судимости. Я сейчас до сих пор за границей, к чему мне готовится по возврату в Украину. Мне пришло письмо сегодня с исполнительной службы, но его никто не может забрать с почты - дают только в руки адресату, что это может быть, штраф.

При обжаловании решения об исключении из очереди, защиту майора запаса осуществлял адвокат нашей компании. Он обратил внимание суда, что право на передвижение и свободу места жительства гарантировано не только Конституцией РФ, но и никак не связано с правом на постановку в очередь и получение субсидии от государства.

Как добиться справедливости, не роняя достоинства. Если вы желаете получить бесплатную юридическую консультацию адвоката в режиме онлайн, то перейдите на главную страницу сайта (через меню), где узнаете условия и время предоставления адвокатами подобных консультаций как в Запорожье так и Днепре.

Если вы желаете лично встретится с адвокатом, и получить юридическую консультацию в офисе адвоката, то прием клиентов ведется в основном офисе адвокатов по ул.

Помощь профессионала всегда направлена на достижение реальных и положительных результатов. Если перспективы дела не позволяют рассчитывать на успех, то об этом будет сказано.

Предложенные способы решения вопроса будет взвешивать сам заинтересованный пользователь и принимать личное решение.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ответ на претензию о несовсем удачном слове про подписчиков
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Людмила

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  2. terpxilinlia

    В этом что-то есть. Понятно, большое спасибо за помощь в этом вопросе.

  3. Ефросинья

    Извиняюсь, но не могли бы Вы дать больше информации.

  4. centtipove

    Ваша идея очень хороша

  5. Любомира

    Супер просто супер

  6. stocerprog

    Как бы мы все не старались все равно будет так, как задумала вселенная. Пока я читала мой мозг умер.