+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Регламенты о защите прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Регламенты о защите прав потребителей

Административный регламент исполнения Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей. Некоторые станы трюмных визирок смазываются законопачиваться граничными или ядовитыми. Духовку следует перерезать механически для какого используемого обмыва на всех ларях. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека получила новый административный регламент.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Пункт в редакции, введенной в действие с 26 июня года приказом Роспотребнадзора от 26 апреля года N Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги Для получения санитарно-эпидемиологического заключения заявитель предоставляет в Роспотребнадзор его территориальный орган: Для переоформления санитарно-эпидемиологического заключения заявитель предоставляет в Роспотребнадзор его территориальный орган: Исчерпывающий перечень документов сведений , необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги. Дорогие читатели!

Административный регламент федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей

Утвержден постановлением Администрации города Иванова от Постановлений Администрации г. Иванова от Административный регламент оказания муниципальной услуги "Консультация по вопросам защиты прав потребителей" далее по тексту - Регламент разработан в соответствии с Федеральным законом от Цель разработки Регламента - реализация права граждан на обращение в органы местного самоуправления и повышение качества рассмотрения таких обращений в Администрации города Иванова и ее структурных подразделениях, создание комфортных условий для получения муниципальной услуги, снижение административных барьеров, достижение открытости и прозрачности работы органов власти.

Настоящий Регламент устанавливает требования к предоставлению муниципальной услуги "Консультация по вопросам защиты прав потребителей", определяет сроки и последовательность действий административных процедур при рассмотрении обращений граждан. Правом на получение муниципальной услуги, указанной в настоящем Регламенте, обладают физические лица, заинтересованные в получении консультации по вопросам защиты прав потребителей далее - Заявители.

Информация о порядке предоставления муниципальной услуги, о местонахождении управления экономического развития и торговли Администрации города Иванова далее - Управление , графике работы и телефонах для справок является открытой и предоставляется путем: в ред.

Постановления Администрации г. Наименование муниципальной услуги, порядок исполнения которой определяется настоящим Регламентом: "Консультация по вопросам защиты прав потребителей" далее по тексту - муниципальная услуга.

Муниципальная услуга предоставляется Администрацией города Иванова в лице Управления. Административные действия выполняются муниципальными служащими далее - сотрудники Управления в соответствии с установленным распределением должностных обязанностей. Муниципальная услуга предоставляется Управлением по адресу: город Иваново, проспект Шереметевский, дом 1, кабинет , тел.

Дополнительное место приема инвалидов по вопросам предоставления муниципальной услуги находится в холле на 1 этаже Администрации города Иванова, расположенном по адресу: город Иваново, проспект Шереметевский, дом 1. График работы Управления: понедельник - четверг - с до , пятница - с до , перерыв - с до , выходные дни - суббота, воскресенье.

Проход в здания Администрации города Иванова посетителей осуществляется в рабочие дни, с понедельника по четверг - с до , в пятницу - с до перерыв на обед - с до Адрес электронной почты Управления - econ ivgoradm. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление консультации гражданам по вопросам защиты прав потребителей.

Срок предоставления муниципальной услуги: - в случае обращения Заявителя на личный прием за консультацией - в течение рабочего дня; - в отношении письменного заявления или заявления в электронной форме - 30 дней с даты регистрации в программе электронного документооборота Администрации города Иванова. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами: - Конституция Российской Федерации; - Гражданский кодекс Российской Федерации; - Федеральный закон от Муниципальная услуга предоставляется на основании поступившего в Управление устного обращения, письменного заявления, заявления в электронной форме на электронный адрес Управления torg ivgoradm.

По инициативе Заявителя к заявлению о предоставлении муниципальной услуги могут прилагаться документы и материалы, необходимые, по мнению Заявителя, для оказания муниципальной услуги. Заявление, направленное по электронной почте на электронный адрес Управления torg ivgoradm.

Основаниями для отказа в приеме письменного, электронного заявления являются: - текст письменного заявления не поддается прочтению; - в письменном заявлении не указаны фамилия, имя, отчество последнее - при наличии обратившегося, почтовый адрес для ответа и личная подпись; - несоответствие вида электронной подписи, использованной Заявителем для удостоверения заявления в электронном виде, требованиям законодательства Российской Федерации; - несоответствие заявления, направленного по электронной почте, требованиям пункта 2.

Отказ в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, должен быть мотивированным и, по возможности, содержать рекомендации по дальнейшим действиям Заявителя. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является: вопрос, содержащийся в заявлении, не относится к компетенции Управления, определенной в соответствии с положением об управлении экономического развития и торговли Администрации города Иванова.

Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги - 15 минут. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги.

Письменные и электронные заявления о предоставлении муниципальной услуги, поступившие в Управление до Устные обращения регистрируются сотрудником Управления в электронной базе данных в момент непосредственного обращения Заявителя за предоставлением муниципальной услуги. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения заявлений о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

Место предоставления муниципальной услуги оборудуется стульями для заявителей. Рабочее место сотрудника Управления оборудуется необходимой функциональной мебелью, оргтехникой и телефонной связью. Места для ожидания личного приема и для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги должны соответствовать комфортным условиям для обратившихся заявителей и оборудоваться в необходимых количествах стульями, столом, канцелярскими принадлежностями для написания запросов.

В Администрации города Иванова инвалидам включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников обеспечиваются: абзац введен Постановлением Администрации г. Показатели доступности и качества муниципальных услуг. Показателями доступности муниципальной услуги являются: - простота и ясность изложения информационных документов; - наличие различных каналов получения информации о предоставлении услуги; - короткое время ожидания услуги; - удобный график работы Управления; - удобное территориальное расположение Управления.

Показателями качества муниципальной услуги являются: - точность исполнения муниципальной услуги; - профессиональная подготовка сотрудников Управления; - высокая культура обслуживания Заявителей; - строгое соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги; - обеспечение возможности направления заявления о предоставлении муниципальной услуги по различным каналам связи, в том числе и в электронной форме, а также возможности получения в электронной форме результата предоставления муниципальной услуги.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме. Заявитель может получить информацию о порядке предоставления муниципальной услуги на Порталах. Заявитель может воспользоваться размещенной на Порталах формой заявления с обеспечением возможности ее копирования и заполнения в электронном виде. Заявитель также может подать заявление о получении муниципальной услуги в электронном виде, через Порталы.

В указанном случае заявление и документы, предоставленные Заявителем в электронном виде, удостоверяются электронной подписью: - заявление удостоверяется простой электронной подписью Заявителя; - иные документы, прилагаемые к заявлению в форме электронных образов бумажных документов сканированных копий , удостоверяются электронной подписью в соответствии с требованиями постановления Правительства Российской Федерации от При подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги в электронном виде через Порталы Заявитель может получить информацию о ходе рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги на Порталах, в разделах "Мониторинг хода предоставления муниципальной услуги".

Заявитель может получить результат предоставления муниципальной услуги в электронном виде через Порталы. Для этого в заявлении о предоставлении муниципальной услуги, поданном в электронном виде через Порталы, Заявитель должен указать способ получения результата предоставления муниципальной услуги - в электронном виде через Порталы.

В случае, если при подаче заявления в электронном виде Заявитель выберет иной способ получения результата предоставления муниципальной услуги - лично или почтовым отправлением, через Порталы Заявителю поступит соответствующее уведомление. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения.

Последовательность административных действий процедур. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры: - прием и рассмотрение заявления; - выдача Заявителю запрашиваемой информации либо отказ в предоставлении услуги в соответствии с пунктом 2.

Прием и рассмотрение устных обращений. Для предоставления муниципальной услуги Заявитель обращается в Управление лично. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность. Время обращения - в соответствии с графиком личного приема Заявителей, предусмотренным пунктом 2.

Устное обращение регистрируется сотрудником Управления, оказывающим муниципальную услугу, в электронной базе в день поступления. Сотрудник Управления, к которому обратился Заявитель, обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение заявления. По результатам рассмотрения обращения Заявителю дается ответ либо, при наличии основания, предусмотренного пунктом 2.

Прием и рассмотрение письменных заявлений. Заявитель или его представитель направляет в Управление заявление. Письменное заявление может быть направлено Заявителем по почте или подано непосредственно в Управление в соответствии с графиком работы Управления, предусмотренным пунктом 2.

Заявление регистрируется в Управлении в сроки, установленные пунктом 2. Начальник Управления в течение одного рабочего дня назначает исполнителя для рассмотрения поступившего заявления. Сотрудник Управления обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения Заявителя. По результатам рассмотрения заявления готовится письменный ответ на обозначенные в заявлении вопросы либо в случае, установленном в пункте 2.

Ответ предоставляется в письменной форме на бумажном носителе, содержит реквизиты Управления, фамилии и должности лиц, ответственных за подготовку ответа. Прием и рассмотрение заявлений, поступивших по электронной почте. В случае, если заявление, поступившее по электронной почте, отвечает требованиям пункта 2.

Ответ направляется по электронной почте, а в случае желания Заявителя - в письменном виде на почтовый адрес, указанный в заявлении. Прием и рассмотрение заявлений, поступивших через Порталы. Прием и первичная обработка заявлений, поступивших в электронном виде через Порталы, состоит в проверке подлинности электронной подписи через установленный федеральный информационный ресурс, ее соответствия требованиям действующего законодательства.

В случае, если заявление о предоставлении муниципальной услуги в электронном виде и прилагаемые к нему документы не подписаны электронной подписью в соответствии с требованиями действующего законодательства либо электронная подпись не подтверждена, сотрудник Управления направляет Заявителю уведомление об отказе в приеме документов в соответствии с пунктом 2.

Данное заявление не является обращением Заявителя и не подлежит регистрации. В случае, если заявление о предоставлении муниципальной услуги и приложенные к нему документы, направленные Заявителем в электронном виде через Порталы, подписаны электронной подписью в соответствии с требованиями действующего законодательства и электронная подпись подтверждена, заявление и документы регистрируются в порядке, предусмотренном настоящим Регламентом, и передаются для работы сотруднику Управления, уполномоченному на рассмотрение документов.

По результатам рассмотрения заявления сотрудник Управления направляет в электронном виде через Порталы ответ на заявление или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги, удостоверенные электронной подписью в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Текущий контроль за соблюдением и исполнением сотрудниками Управления последовательности действий, определенных настоящим Регламентом, осуществляется начальником Управления. Сотрудники Управления несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, предоставляемых Заявителем, за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования, за правильность выполнения процедур, установленных настоящим Регламентом.

Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка регистрации и рассмотрения заявлений и документов, подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащие жалобы на решения, действия бездействие должностных лиц. По результатам проведения проверок в случае выявления нарушений прав Заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной или административной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Досудебный внесудебный порядок обжалования Заявителем решений и действий бездействия Управления, должностного лица Управления или муниципального служащего. Заявитель имеет право на досудебное внесудебное обжалование решений и действий бездействия Управления, должностного лица Управления или муниципального служащего, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы при предоставлении муниципальной услуги: 1 Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе в Управление на имя начальника Управления либо в электронной форме.

Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Администрации города Иванова, Порталов, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.

Заявителем могут быть дополнительно представлены документы при наличии , подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях: 1 нарушение срока регистрации заявления Заявителя о предоставлении муниципальной услуги; 2 нарушение срока предоставления муниципальной услуги; 3 требование у Заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено настоящим Регламентом; в ред.

Жалоба, поступившая в Управление, подлежит рассмотрению должностным лицом Управления, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Управления, должностного лица Управления в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушений установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы Управление принимает одно из следующих решений: а удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Управлением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено настоящим Регламентом; б отказывает в удовлетворении жалобы, в том числе при наличии вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям; при подаче жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; при наличии решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела в отношении того же Заявителя и по тому же предмету жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо Управления, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе Заявителю дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим муниципальную услугу, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить Заявителю в целях получения муниципальной услуги.

При наличии в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, Управление вправе принять решение об оставлении такой жалобы без рассмотрения и ответа по существу поставленных в ней вопросов, сообщив в течение пяти рабочих дней со дня регистрации такой жалобы Заявителю о принятом решении и о недопустимости злоупотребления правом.

При отсутствии возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество при наличии и или почтовый адрес Заявителя, указанные в жалобе, такая жалоба остается без рассмотрения и ответа по существу поставленных в ней вопросов, о чем в течение пяти рабочих дней со дня регистрации такой жалобы сообщается Заявителю если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Лента новостей Объявления, анонсы План мероприятий Формирование современной городской среды Безопасные и качественные автомобильные дороги Ваше мнение Качество работы управляющих компаний Опрос "Потребность населения в квартирах, находящихся в наемных домах".

День города Иванова День города По страницам архивных документов. Генеральный план города Красные линии на территории города Красные линии на территории города откорректированные Градостроительное зонирование Правила землепользования и застройки Местные нормативы градостроительного проектирования города Иванова.

Социальная сфера Здравоохранение Культура Молодежь Спорт Образование. Муниципальные финансы Муниципальные финансы города Иванова.

Административные регламенты

Получение лицензий лицензий на розничную продажу алкогольной продукции при оказании услуг общественного питания, осуществляется при условии уведомления о начале предоставления услуг общественного питания. Телефоны для консультаций: 8 , Вниманию руководителей предприятий и жителей города Нефтеюганска! В результате плановых мероприятий по надзору Федеральной службой в сфере защиты прав потребителей и благополучии населения выявлена продукция не соответствующая требованиям технических регламентов: 1. Нижний Новгород, ул. В от Великий Новгород, ул. Исполнение отдельных полномочий 3. Приостановление производства и или реализации продукции, несоответствующей требованиям технических регламентов Статьей 18 ФЗ "Технический регламент на молоко и молочную продукцию" предусмотрено принятие мер по приостановлению производства и или реализации продуктов переработки молока.

Административный регламент фс по надзору по защите прав потребителей

Постановлений администрации города Твери от В соответствии с Федеральным законом от Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием и рассмотрение жалоб потребителей и консультирование их по вопросам защиты прав потребителей" приложение N 1. Настоящее Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

Приложение к постановлению Администрации г. Сургута от 24 февраля г. N

Утвержден постановлением Администрации города Иванова от Постановлений Администрации г.

Роспотребнадзор предупреждает о необходимости отказаться от приобретения и употребления указанного продукта. При наличии уже приобретенного продукта рекомендуем обратиться в Роспотребнадзор и его территориальные органы, в том числе по телефонам горячих линий, а также отправить свое обращение на электронный адрес: depart gsen. Защита прав потребителей, в условиях становления и развития рыночной экономики, одна из важнейших задач , выделенная Правительством Российской Федерации и переданная для исполнения органам Государственной власти, органам местного самоуправления и общественным объединениям потребителей.

Защита прав потребителей

Республиканские порталы Карта сайта Обратная связь Вход. Государственный комитет Республики Башкортостан по торговле и защите прав потребителей Комитет. Обращения граждан.

Приказ Роспотребнадзора от Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации:

Вполне возможно, что консультант предложит платные услуги. Это его работа потому нечего удивляться такому повороту событий. Вы можете отказаться или согласиться пользоваться платными услугами. В некоторых ситуациях такое развитие событий вполне закономерно поскольку ситуация настолько сложная, что выйти из неё без проблем трудно.

Сегодня наша Компания занимает лидирующие позиции на российском рынке канцелярских и офисных товаров, компьютерной техники, является одним из крупнейших поставщиков бумаги, картона и пластиковой упаковки в стране.

Стратегия Компании строится на комплексном обслуживании по всей территории России. Разветвленная сеть филиалов позволяет нам оперативно и качественно работать с заказчиками в 59 городах России.

Пример: Недавно оказал посредническую услугу как физическое лицо. Но все пошло не так. Я пытался вернуть свои деньги, но меня обвинили в.

Вся информация на сайте для ознакомления. До использования данных и принятия решений обязательно проконсультируйтесь с профессиональными юристами. Юристы России ВАША ПОБЕДА - НАША РАБОТА Меню Более 23 000 выигранных дел за 8 лет работы Бесплатная консультация юриста онлайн Решаем любые юридические вопросы 8-800-250-49-92 Заказать звонок Вход в личный кабинет О нас Услуги Юрист по банкам Возврат страховки по кредиту Финансовая защита Юрист по банкротству Банкротство физических лиц Банкротство юридических лиц Юрист по недвижимости Узаконить перепланировку Приватизация Сопровождение сделок купли-продажи Юридическая помощь гражданам Юрист по административным делам Юрист по жилищным вопросам Юрист по земельным спорам Юрист по семейным делам Споры со страховой компанией Налоговый юрист Юрист по наследственным делам Юрист по трудовым спорам Иные споры Юридическая помощь юридическим лицам Помощь в регистрации ООО Помощь при регистрации ИП Регистрация некоммерческих организаций Помощь в ликвидации юридического лица Юридическое сопровождение юридических лиц Внесение изменений в учредительные документы Защита по уголовным делам Адвокат по уголовным делам Консультация юриста Цены Наши победы Новости FAQ Сотрудничество Отзывы Контакты 8-800-250-49-92 Заказать звонок Вход в личный кабинет Получить консультации юриста можно по разным правовым сферам.

Сейчас я замужем, у нас родился ребенок. Хочу подать иск о лишении род. Биологический отец узнав о наших планах стал являться в детский сад и рассказывать про меня гадости. Ну и говорить типо хочет общаться с ребенком.

Специалисты проверяют лишь то, что требует закон. Составлением этого документа занимается Роспотребнадзор или участковый. Поэтому, нужна ли печать на счете на оплату, зависит от поставленного документооборота предприятия. Помимо прочего, норма температуры воздуха на рабочем месте регулируется и 212-й статьей Трудового кодекса нашей страны, которая гласит, что работодатель в обязательном порядке обязан обеспечивать благоприятные условия и режим для труда, а также отдыха своих работников.

А вот среди юристов-волонтеров - напротив, много по-настоящему умных, успешных, образованных, опытных профессионалов. Но они находят время, силы и желание заниматься с нашими подопечными так же терпеливо, как занимаются с детьми.

Как купить недвижимость быстро и без рисков нарваться на мошенников. Ответ на этот важный вопрос точно знают наши юристы по сопровождению сделок с недвижимостью.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Мирослава

    Какое интересное сообщение

  2. Феофан

    Отличная статья Спасибо огромное

  3. buedenapigs

    Я думаю, что Вы не правы. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  4. Ипатий

    Охотно принимаю. На мой взгляд, это актуально, буду принимать участие в обсуждении. Вместе мы сможем прийти к правильному ответу. Я уверен.