+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителя при оказании услуг

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей при оказании услуг. Товар, работа, услуга — казалось бы, схожие понятия, все они присутствуют в жизнедеятельности любого потребителя. Но они имеют разное значение. Товаром является не любой материальный предмет, а тот, который представляет собой продукт труда.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Потребитель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее товары работы, услуги исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Информация о работе услуге должна быть полной и достоверной, на русском и или белорусском языках.

Законодательство в сфере защиты прав потребителя

Защита прав потребителей при оказании услуг. Товар, работа, услуга — казалось бы, схожие понятия, все они присутствуют в жизнедеятельности любого потребителя. Но они имеют разное значение. Товаром является не любой материальный предмет, а тот, который представляет собой продукт труда. Товар — это вещь, произведенная или видоизмененная для обмена продажи. Обмен продуктами как товаром на рынке путем купли-продажи возникает на основе общественного разделения труда.

При этом деятельность человека, направленная непосредственно на реализацию его собственных потребностей, работой не является. Работа — это оплачиваемая деятельность, совершаемая в интересах и по заданию других лиц.

Например, гражданин нанимает строительную бригаду для ремонта своей квартиры. Составляется договор, в котором одна сторона обязуется выполнить по заданию другой стороны определенную строительную работу и сдать ее результат отремонтированную квартиру заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его. Если работа — это собственно деятельность, то ее результат для другого лица, потребности которого такая деятельность удовлетворяет иногда при участии самого потребителя , — это услуга.

Материальные изменения могут относиться и к самому получателю услуги таковы, например, медицинские услуги. Услуга может проявляться и в нематериальной форме, если, например, услуга удовлетворяет культурные потребности человека, заключается в воздействии на его личность или эмоции образовательные или культурные услуги. В человеческих взаимоотношениях многие действия в интересах других людей, в том числе, передача им различных вещей совершаются безвозмездно. Однако в экономическом смысле товары, работы и услуги всегда имеют стоимость.

Стоимость товаров и услуг обусловлена их потребительской ценностью. Стоимость работы определяется затратами времени и сил работника. В рыночных отношениях стоимость находит свое материальное денежное выражение в цене. Разница в словесном выражении товара, работы и услуги: товар продают, работу выполняют, а услугу оказывают. Спектр оказываемых услуг практически безграничен, их исчерпывающий перечень дать невозможно.

Оказание некоторых из услуг, которыми часто пользуется потребитель, имеет специальную законодательную регламентацию:. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы оказании услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы оказания услуги.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет пяти лет в отношении недвижимого имущества со дня принятия результата работы услуги. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружены иные существенные отступления от условий договора. В отношении работы услуги , на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы услуги потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы услуги , действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное информирование исполнителем, в разумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, не изменит указаний о способе выполнения работы оказания услуги либо не устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество выполняемой работы оказываемой услуги , исполнитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков.

Права потребителя при нарушении сроков выполнения работ услуг. Новые сроки выполнения работы услуги назначаются потребителем в одностороннем порядке. В отличие от этого первоначальные сроки выполнения работ определяются законодательством либо договором. Назначение нового срока должно быть подтверждено в указанных документах подписью потребителя и исполнителя.

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе применить другие перечисленные выше меры. Алькеевский муниципальный район. Задать вопрос. О районе История района Национальные проекты Список ветеранов - первых лиц муниципальных образований Символы района Глава Алькеевского муниципального района Органы управления Сельские поселения Алькеевское землячество. Жизнь района Службы и организации района Программы, проекты и конкурсы Государственные и муниципальные услуги Муниципальный заказ Результаты проверок Муниципальный контроль Исполнение бюджета Кадровая политика Общественный Совет Противодействие коррупции Комиссии Тематические разделы Полезные ссылки Защита прав потребителей.

Документы Статусные документы Правовое просвещение Решения и постановления Совета Алькеевского муниципального района Постановления и распоряжения главы Постановления и распоряжения Исполкома Порядок обжалования нормативных правовых актов и иных решений. Пресс-служба Лента новостей Фоторепортажи Видеорепортажи Официальные выступления главы Официальный блог главы Контакты Сайт районной газеты "Алькеевские вести".

Обращения граждан Нормативно-правовая база Обзор обращений граждан Отчеты о проведении приема граждан Порядок и время приема граждан Типовая форма обращения Часто задаваемые вопросы Интернет-приемная.

Обратная связь Контактная информация Опросы населения Телефоны доверия и горячей линии Поддержка сайта. Mуниципальные районы Алькеевский муниципальный район Службы и организации района Государственная инспекция РТ по обеспечению государственного контроля за производством, оборотом и качеством этилового спирта, алкогольной продукции и защите прав потребителей Госалкогольинспекция РТ Защита прав потребителей при оказании услуг.

Услуга Товар, работа, услуга — казалось бы, схожие понятия, все они присутствуют в жизнедеятельности любого потребителя. Оказание некоторых из услуг, которыми часто пользуется потребитель, имеет специальную законодательную регламентацию: услуги почтовой связи; медицинские услуги; туристические услуги; образовательные услуги; гостиничные услуги; ветеринарные услуги; страховые услуги; услуги автомобилистам по ремонту и др.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами. Последнее обновление: 14 марта , О районе. История района. Национальные проекты. Список ветеранов - первых лиц муниципальных образований.

Символы района. Глава Алькеевского муниципального района. Органы управления. Сельские поселения. Алькеевское землячество. Статусные документы. Правовое просвещение.

Решения и постановления Совета Алькеевского муниципального района. Постановления и распоряжения главы. Постановления и распоряжения Исполкома. Порядок обжалования нормативных правовых актов и иных решений.

Защита персональных данных. Правовой портал. Лента новостей. Официальные выступления главы. Официальный блог главы. Сайт районной газеты "Алькеевские вести". Обращения граждан. Нормативно-правовая база. Обзор обращений граждан.

Отчеты о проведении приема граждан. Порядок и время приема граждан. Типовая форма обращения. Часто задаваемые вопросы. Адрес: , Республика Татарстан, Алькеевский район, с. Базарные Матаки, ул. Крайнова, Телефон: , Все материалы сайта доступны по лицензии:.

Обнаружили ошибку?

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Статья Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг. Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы оказываемой услуги или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок. Файловый архив студентов. Логин: Пароль: Забыли пароль?

Защита прав потребителя

Закон о защите прав потребителей в ред. Федеральных законов от Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Статья 1.

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги. Купить систему Заказать демоверсию. Статья Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы оказании услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы оказания услуги.

Приложения: Глава IV. Общие положения.

Статья Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Закон О защите прав потребителей

Цвет: C C C. Изображения Вкл. Законодательство в сфере защиты прав потребителя. Законодательство в сфере защиты прав потребителей имеет следующую иерархию: 1.

Стратегию государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей см. По отдельным вопросам применения настоящего Закона см.

Защита прав потребителей при оказании услуг

В этой связи разъясняем следующее:. В соответствии с п. Указанная информация должна быть размещена на вывеске. Согласно п. Наиболее распространенным документом при сдаче автомобиля в сервисный центр является заказ-наряд, но может быть использован и иной документ. В данных документах в обязательном порядке должны содержаться следующие сведения, а именно:. Вместе с заказ-нарядом оформляется приемосдаточный акт. Правильное оформление приемосдаточного акта позволяет избежать спора о состоянии автомобиля после ремонта.

42. Защита прав потребителей при оказании услуг. (Закон о защите прав потребителей)

Помимо основных социальных гарантий, в соответствии со статьей 48 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется право на получение квалифицированной юридической помощи. В случаях, предусмотренных законом, юридическая помощь оказывается бесплатно. В целом обеспечение доступа к бесплатной юридической помощи на территории Мурманской области осуществляется в соответствии с нормами Федерального закона от 21.

Бесплатная юридическая помощь в уголовном судопроизводстве оказывается в соответствии с Уголовно-процессуальным кодексом Российской Федерации. В соответствии с законодательством о бесплатной юридической помощи любой гражданин вправе получить бесплатную юридическую помощь в виде устного и письменного консультирования в федеральных органах государственной власти, органах исполнительной власти Мурманской области и подведомственных им учреждениях, а также в органах управления государственных внебюджетных фондов, - по вопросам, относящимся к их компетенции, в порядке, установленном законодательством РФ для рассмотрения обращений граждан.

Отдельным, нижеперечисленным, категориям граждан оказываются все виды бесплатной юридической помощи адвокатами, являющимися участниками государственной системы бесплатной юридической помощи.

Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг). Что нужно знать потребителю при сдаче изделия в химическую чистку. Отношения.

Закон "О защите прав потребителей"

При поддержке Громовой Л. В году, в составе группы адвокатов, Громова Л. Только благодаря незаурядным способностям адвокатов, в том числе и Громовой Л.

Требования к форме и содержанию Проверяя с точки зрения возможности направить претензии или отзыв исковое заявление, сотрудники Московской муниципальной коллегии адвокатов тщательно изучают все индивидуальные обстоятельства сложившейся ситуации. В исковом заявлении в обязательном порядке указывается следующий перечень данных и сведений: Название судебной инстанции, куда истец или его законный представитель направляют заявление, возражение или отзыв. Подробные сведения о заявителе, включая его фактическое местонахождение.

Выражаю благодарность Петровой Ольге, занимающейся вопросами военнослужащих, за информативную консультацию. Одним ясным днем для меня гряло сокращение. Ваши рекомендации мне помогли.

Мы предлагаем провести оценку шансов в формате индивидуальной консультации. В рамках индивидуальной детальной консультации Вы также получите подробные ответы на вопросы по поступлению в немецкий штудиенколлег или вуз, подготовке, переводу и заверению документов, открытию банковского счета, оформление учебной визы, поиску жилья, медицинской страховке, а также решению сложных и нестандартных ситуаций. Консультацию проводит ведущий консультант образовательного агентства euni Юлия Басакина.

Юлия самостоятельно поступила и успешно окончила престижный мюнхенский университет LMU и лично организовала и сопроводила поступление сотен наших клиентов в лучшие штудиенколлеги и вузы Германии.

Детей и внуков у неё. Но есть бывшая невестка (сын тёти умер). Имеет ли право по наследству невестка на имущество нашей тёти и если имеет то в каких долях будет делиться квартира нашей тёти.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. adacmic

    Я присоединяюсь ко всему выше сказанному. Можем пообщаться на эту тему.

  2. vantgerimo

    ржу нимагу!!

  3. Лукьян

    Я могу проконсультировать Вас по этому вопросу.

  4. maibelnasa

    Даже и не придирешься!