+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защиты прав потребителей в сфере туризма

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защиты прав потребителей в сфере туризма

Специальность Работа выполнена на кафедре гражданского права и процесса Тюменского государственного университета. Заслуженный юрист Российской Федерации, доктор юридических наук, профессор, профессор кафедры гражданского права Саратовской государственной юридической академии;. Защита состоится 27 апреля г.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Одной из важных особенностей сферы оказания услуг является неосязаемость конечного продукта. Это не материальный товар, который, в случае неисправности, можно вернуть обратно в магазин и качество которого должно быть подтверждено различными гарантиями и сертификатами.

Закон о защите прав потребителей в сфере туризма

Специальность Работа выполнена на кафедре гражданского права и процесса Тюменского государственного университета. Заслуженный юрист Российской Федерации, доктор юридических наук, профессор, профессор кафедры гражданского права Саратовской государственной юридической академии;.

Защита состоится 27 апреля г. Актуальность темы. Согласно ст. Работающему по трудовому договору гарантируется установленные федеральным законом продолжительность рабочего времени, выходные и праздничные дни, оплачиваемый ежегодный отпуск.

Установление Конституцией РФ положений о свободе передвижения ст. Туристская индустрия реализует конституционное право человека на отдых, в связи с чем защита прав туристов является приоритетной для государства задачей в силу ее огромного социального значения. Стратегия развития туризма в России указывает на то, что современное состояние нормативного правового регулирования в сфере туризма характеризуется развитием и реализацией правовых норм, направленных на повышение гарантий и эффективности защиты прав и законных интересов потребителей туристского продукта1.

На сегодняшний день наблюдается постоянный рост числа российских туристов, выезжающих на отдых в зарубежные страны. Вместе с тем исполнение обязательств туроператорами и турагентами сопровождается массовыми нарушениями потребительских прав туристов.

Актуальность темы исследования определяется несовершенством гражданско-правового механизма защиты прав потребителей в обязательствах по возмездному оказанию туристских услуг, что подтверждается материалами судебной и претензионной практики в указанной сфере. Сложность правового регулирования отношений по оказанию туристских услуг, характеризующаяся широким участием в них третьих лиц, влияет на отсутствие в связи с толкованием нормативных правовых актов, и особенно Гражданского кодекса Российской Федерации, далее - ГК РФ применительно к оказанию туристских услуг, единства подходов в определении понятия, выявлении правовой природы, предмета договора оказания туристских услуг, установления правового статуса потребителя.

Изложенное свидетельствует о необходимости научного исследования названных проблем и формулировании теоретических положений и предложений по совершенствованию правового регулирования защиты прав потребителей в обязательствах по возмездному оказанию туристских услуг и правоприменительной практики. Степень научной разработанности темы исследования. В российской цивилистической науке проблемы правового регулирования туризма и туристской деятельности становились объектом кандидатских диссертационных исследований Сирик Н.

Договор оказания туристских услуг в гражданском праве России. Правовое регулирование деятельности по оказанию туристических услуг. Гражданско-правовое регулирование оказания туристских услуг в Российской Федерации. Краснодар, ; Баразгова Э. Туристские услуга в Российской Федерации гражданско-правовой аспект. Кисловодск, ; Соловьев С. Договор возмездного оказания услуг в сфере туристического обслуживания.

Гражданско-правовое регулирование туристской деятельности в Российской Федерации. Уфа, ; Никонорова Ю. Гражданско-правовое регулирование договора на туристическое обслуживание в Российской Федерации. Туристские услуги как объект гражданских правоотношений. Вместе с тем исследование отдельных вопросов защиты прав потребителей услуг в туризме, рассмотрение финансового обеспечения ответственности туроператоров как института защиты прав туристов нашло отражение в незначительном количестве научных статей таких авторов, как J1.

Балашова, М. Бобков, В. Васецкий, О. Викулова, Я. Вольвач, Д. Гусятникова, С. Зиновьева, И. Зыкова, A. Климович, JI. Корчевская, М. Маринин, ЕЛ. Писаревский, Н.

Сирик, Д. Сорк, К. Филатов, а также на уровне диссертационного исследования Погудина Т. Гражданско-правовая защита сторон договора оказания туристских услуг.

Гражданско-правовое регулирование страхования в туристской деятельности. Научных исследований, которые бы комплексно рассматривали защиту прав потребителей в обязательствах по возмездному оказанию туристских услуг, в отечественной науке гражданского права не проводилось, а имеющиеся работы касались отдельных, частных вопросов, которые не колеблют основных положений диссертации.

Цель диссертационного исследования заключается в разработке теоретических вопросов защиты прав потребителей в обязательствах по возмездному оказанию туристских услуг, а также научно обоснованных рекомендаций по совершенствованию правового регулирования защиты прав потребителей услуг в сфере туризма.

Постановка данной цели потребовала решения следующих задач: анализ правового регулирования туристской деятельности и исследование правовой природы договора о реализации туристского продукта;. Объектом исследования выступают общественные отношения в сфере оказания туристских услуг и защиты прав потребителей; предметом исследования - нормы гражданского права, рейдирующие отношения в сфере оказания потребителям туристских услуг и защиты их прав, а также основополагающие положения гражданского права, договорная и судебная практика.

Методологическую основу исследования составили диалектический метод познания, общенаучные методы и приемы познания анализ, аналогия, сравнение и др. Теоретической основой диссертационного исследования послужили научные труды отечественных ученых, таких как: Т. Абова, М. Агарков, С. Алексеев, Н. Баринов, М. Брагинский, С. Братусь, И. Брауде, В. Витрянский, Ю. Дмитриева, О. Иоффе, А. Кабалкин, О. Красавчикова, М. Кротов, О. Садиков, Е. Суханов, В. Тархов, Ю. Толстой, P.

Халфина, JI. Чеговадзе, Е. Шаблова, А. Шерстобитов, Г. Шершеневич, Е. Шешенин и других, посвященные проблемам правового регулирования обязательств по оказанию туристских услуг и защиты прав потребителей, договору оказания туристских услуг, гражданско-правовой ответственности его сторон и т.

Эмпирической основой исследования послужила судебная практика материалы дел по спорам, возникающим из договоров оказания туристских услуг, опубликованная в печати и проанализированная автором; правоприменительная практика территориальных подразделений Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека обзоры по 72 субъектам Российской Федерации , а также материалы претензионной практики, используемой туристическими агентствами в работе с потребителями.

Научная новизна заключается в том, что работа представляет собой монографическое комплексное исследование правового регулирования защиты прав потребителей в обязательствах по возмездному оказанию туристских услуг. В диссертации сформулировано понятие договора оказания туристских услуг, впервые после внесения изменений в законодательство о туристской деятельности г.

Вывод о том, что договорные отношения по оказанию туристских услуг по своей правовой природе являются обязательством оказания возмездных услуг, предусмотренном гл. Данное положение исключает возникновение в практике различного рода соглашений, ущемляющих права потребителей туристских услуг. Обоснована необходимость исключения из предмета договора оказания туристских услуг императивно установленного комплекса услуг по перевозке и размещению, поскольку в этом случае оказываются незащищенными потребители, забронировавшие услуги без перевозки, по сравнению с потребителями, заказавшими у туроператора комплекс услуг в виде перевозки и размещения.

При этом следует на законодательном уровне расширить перечень туристских услуг, из которого туроператору и туристу позволяется выбирать необходимые туристские услуги согласно целей туристской поездки. При этом в предмет договора оказания туристских услуг должно включаться не менее двух услуг, оказываемых за общую цену, одной из которых является перевозка или размещение, а также иные туристские услуги.

Потребитель заказчик наделяется правами как до заключения договора оказания туристских услуг право на информацию об услуге , так и с момента заключения договора оказания туристских услуг иного срока их возникновения, установленного договором , которые продолжают действовать до момента окончания исполнения обязательства.

По этой причине права потребителя заказчика , в. Проведенное исследование правового статуса туриста позволило разработать его следующее авторское определение:. Наряду с общими способами защиты прав, предусмотренными ст. Претензии, основанные на ненадлежащем исполнении или неисполнении обязательства, могут быть предъявлены туристом и или иным заказчиком туроператору или турагеЕ1ту в письменной форме в любой момент как в период исполнения, так и по окончании срока исполнения обязательства в течение сроков исковой давности.

Претензии должны быть рассмотрены не позднее 10 дней со дня их получения. При участии турагента в договорных отношениях с потребителями от своего имени турагент должен признаваться стороной договора оказания туристских услуг с возложением на него ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств перед потребителями агентский договор по модели комиссии.

В целях реализации данного предложения следует внести изменения в ст. Поскольку в российском законодательстве отсутствуют правовые основания для страхования туроператором договорной ответственности турагента, финансовое обеспечение ответственности туроператора в форме страхования договорной ответственности туроператора, обеспечивающего исполнение туроператором обязательств по всем договорам оказания туристских услуг, заключаемым с туристами и или иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами, является правовой фикцией.

Кроме того, следует обеспечивать единообразное понимание необходимого для предъявления потребителями претензий периода времени. Предлагается осуществить это совершенствование посредством установления обязательного страхования гражданской ответственности туроператора и турагента за причинение вреда третьим лицам потребителям.

Соответственно понятия объекта страхования и страхового случая в рассматриваемых правоотношениях должны быть сформулированы следующим образом:. Для формирования единой практики оформления договорных отношений между туроператором турагентом и потребителем посредством договора оказания туристских услуг необходимо внести изменения в 4. Теоретическая значимость исследования заключается в том, что теоретические выводы, законодательные предложения и практические рекомендации, сформулированные диссертантом, послужат углублению теории такого института российского гражданского права, как защита прав потребителей с учетом специфики оказания услуг в сфере туризма.

Практическая значимость исследования определяется тем, что выводы и положения, теоретические обобщения, полученные в ходе диссертационного исследования, могут быть использованы:. Апробация результатов исследования.

Защита прав потребителей на рынке туристических услуг

Информация Роспотребнадзора от Письмо Роспотребнадзора от Письмо от 31 мая г. Письмо от 20 апреля г. Письмо от 8 декабря г.

Защита прав потребителей в сфере туризма

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны. С помощью туризма граждане РФ могут реализовать закрепленное в конституции право на отдых. Основным законом, который регулирует отношения в сфере туризма, является Федеральный закон от. Скачать Часть 3 pdf Библиографическое описание: Черноморец В. Ключевые слова: туристическая деятельность, турист, защита и охрана прав и свобод.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Лекция «Особенности защиты прав потребителей»

Современные тенденции по вопросам защиты прав туристов РФ. Основы правового взаимодействия по защите прав туристов в РФ. Среди главных ее задач можно отметить в первую очередь увеличение с течением времени качества, а также доступности услуг во внутреннем и международном туризме.

Защита прав потребителей - юридические действия лиц или государственных органов, направленные на восстановление нарушенных прав потребителя в сфере купли-продажи товаров или оказания услуг.

Майорова Наталья Андреевна, Арбитражный суд города Москвы, должность: секретарь судебного заседания E-mail: mayorova intmail. Ключевые слова: права потребителя, защита прав потребителей, туристическая компания, турист, претензия, моральный вред, нарушение прав туриста. Согласно ст. Практика показывает, что сотрудники часто отрицают факт нарушения.

Тема 13. Защита прав потребителей в сфере туризма и гостеприимства

Минский городской исполнительный комитет , Минск, проспект Независимости 8, mgik minsk. Минску Инспекции МНС Республики Беларусь по городу Минску Минское городское управление МЧС Минский городской комитет природных ресурсов и охраны окружающей среды Минское городское агентство по государственной регистрации Минский городской центр гигиены и эпидемиологии Главное статистическое управление города Минска Минское городское управление по надзору за рациональным использованием ТЭР Минское городское управление Фонда социальной защиты Представительство Республиканского центра по оздоровлению и санаторно-курортному лечению населения Управление Государственного комитета судебных экспертиз Республики Беларусь по г. Минска Члены Совета Республики Национального собрания от г.

Действие данного Закона распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями, возникающие из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира и его багажа, груза, возмездного оказания услуг и иных подобных договоров. Если Гражданский кодекс Республики Беларусь рассматривает потребителя в первую очередь как сторону договора, то согласно Закону Республики Беларусь от Включение в число потребителей тех лиц, кто только намеревается приобрести товар или услугу, очень важно, поскольку некоторые организации под тем или иным предлогом пытаются установить различные правила или условия договоров для различных категорий потребителей.

Вы точно человек?

Согласно определению туристского продукт а , приведенному в статье 1 Федерального закона от Исходя из этого, порядок формирования туристского продукта должен быть достоверно установлен в каждом случае, когда возникает спор по поводу качества предоставленных услуг в контексте соблюдения туроператором положений статьи 4 Закона Российской Федерации от Однако как таковой набор этих услуг, однозначно позволяющий определить потребительские свойства конкретного туристского продукта, то есть информация о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, средствах размещения, об условиях проживания месте нахождения средства размещения, его категории и питания, услугах по перевозке туриста в стране месте временного пребывания, о наличии экскурсовода гида , гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах, входящих в турпродукт, также относится к существенным условиям договора о реализации туристского продукта. При этом следует иметь в виду, что составляющие сферы действия права, подлежащего применению к таким договорам, перечислены в статье ГК РФ. В настоящее время наличие полиса медицинского страхования а именно страхование туристов на случай внезапного заболевания и от несчастных случаев является основной формой предоставления соответствующих гарантий медицинской помощи для въезда граждан России на территорию ряда иностранных государств - обязательное условие. При этом полис медицинского страхования, действительный на весь срок пребывания за границей, представляется уже при обращении за визами этих государств.

Лекция 8. Защита прав потребителей в сфере туризма

Наши юристы привыкли к вопросам, возникающим по Военной ипотеке и готовы помочь разобраться в любой ситуации. Мы помогаем привести документы в порядок, оформить их в соотвествии с законом и проверить на юридическую грамотность: права и обязанности должны быть четко определены. Юридическое сопровождение сделки позволяет снизить возможные риски, связанные с покупкой квартиры.

Мы ежедневно сталкиваемся со всеми нюансами, характерными для оформления кредитов, поэтому готовы предложить работающие решения. В случае возникновения сложных правовых ситуаций, мы найдем индивидуальный способ отстоять права каждого военнослужащего.

Это будет способствовать повышению защиты прав потребителей в сфере услуг выездного туризма, созданию механизма предоставления туристам.

Защита прав туристов

Юрист по защите прав потребителя Помощь в возврате товара или устранении продавцом (производителем) выявленных недостатков. Сохраните или поделитесь ссылкой в социальных сетях Задайте вопрос юристам прямо. Ваша заявка принята Конфиденциально Все данные будут переданы по защищенному каналу Оперативно Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист Эксперты Консультации экспертов Елена Торшина Консультаций: 589 Валерия Борисова Консультаций: 510 Александр Востряков Консультаций: 461 Марина Николаева Консультаций: 421 Денис Тимофеев Консультаций: 412 Новые темы Новые темы Как оспорить межевание земельного участка соседа 0 просмотров Что делать, если соседи делают ремонт очень шумно и сверлят каждый день 0 просмотров Переселение из аварийного жилья 0 просмотров Сколько метров от забора можно строить дом по закону 5 просмотров Порядок признания жилья аварийным, непригодным для проживания и подлежащим сносу 9 просмотров Как бороться с курящими соседями 2 просмотров Куда обращаться, если у соседей постоянно плачет или бегает ребенок 14 просмотров Что делать, если от соседей бегут тараканы и клопы 4 просмотров Пишите.

Дизайн разработан - floesdesign.

Обращаясь с вопросом к адвокату Вы не берёте на себя никаких обязательств, в случае возникновения необходимости очной консультации юриста, Вы не обязаны обращаться именно к нам, но, надеемся, что и в этом случае Вы воспользуетесь нашими услугами. Консультация по телефону в большинстве случаев не может служить заменой очной консультации адвоката, но она может помочь Вам сориентироваться в юридических вопросах.

Консультации юристов онлайн - это бесплатная юридическая помощь, как физическим так и юридическим лицам, которые стремятся самостоятельно разобраться в ситуации, больше узнать о своих правах и обязанностях, изучить возможности, предоставляемые. Авторское право: консультации по авторскому праву.

Онлайн консультирование - теория государства и права, семейное право, юриспруденция, юриспруденция бесплатно, исключительное право, специальность юриспруденция, юриспруденция обучение, курсы юриспруденции, юриспруденция лекциинайдено по ссылке: Бесплатная юридическая консультация онлайн, юридическая помощь, юрист.

Специалист при этом имеет возможность задать уточняющие вопросы, изучить документы, выяснить все необходимые нюансы.

Для консультации юриста по телефону или онлайн отводится немного времени, однако ключевые моменты дела, несомненно, можно прояснить. Обращаясь к специалисту онлайн, вы получаете теоретическую базу.

Очная встреча в Москве поможет наметить алгоритм для практического решения проблемы.

Эксперт в области автотематики и административного права. Говорит на одном языке с государственными органами и должностными лицами, он помогает клиентам с лёгкостью маневрировать в мире административных процессов. Юрист по гражданскому, семейному, наследственному и трудовому праву.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как разработать и продвигать свой турпродукт в сельском туризме
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Беатриса

    А ты такой горячий

  2. Ипатий

    Здраствуйте, не знаю куда писать напишу сюда. Я подписался на рсс вашего сайта, а текст отображается иероглифами помогите пожалуйста, можно на e-mail

  3. giopreswatch67

    Есть сайт по интересующему Вас вопросу.

  4. Элеонора

    Я считаю, что Вы допускаете ошибку. Могу это доказать. Пишите мне в PM.

  5. myomenpearl

    Всё самое запретное теперь в открытом доступе, только у нас!